網路行銷應該自己做? 還是外包

行銷公司的特色就是 “行銷工具” 及 “程序規則” 比較熟，如果想短時間拼出成效，那找行銷公司可能比較有機會。

商家自己摸索學習，必定會比較 “艱辛” 和 “發酵時間長”，如果你能承受過程的辛苦，為了長期目標也願接受慢一點的成長過程，那麼應該選擇自己投入學習，自己操作網路行銷，以下是我的分析。

自己做行銷優於外包的理由

1. 行銷公司會導向自己熟悉的管道，如果行銷公司對投放廣告比較專精，就會鼓勵商家以投放廣告為主，而不一定是用最適合商家發展的行銷管道。
2. 委託行銷公司之後不代表什麼事都不用做，商家仍必須提供商品資料、特色、素材，與行銷公司來回確認文案等等。
3. 行銷公司專員，不會比商家更了解商品、產業、市場、競品，專員通常是接了案子，拿到商家提供的資料之後，才開始了解商品、產業、市場、競品。
4. 行銷公司給你看的成功案例，是他們數百數千個客戶中成效最好的，並不是他們的每一個客戶都是達到同等級的成效，事實上完全沒成效的案例也不在少數。
5. 行銷公司或許已成立很多年，但負責你案子的，很可能是剛受訓2週完的行銷菜鳥。
6. 自己操作，過程會有失敗操作及成功操作，全都是進步的養分，行銷公司代操作，過程也會有失敗及成功，但你得不到經驗，尤其是失敗的部分。
7. 商家或老闆親力親為與客戶互動，會拉近與客戶間的關係，提升形象，外包給行銷公司，通常是罐頭式的互動，有害商家形象。
8. 行銷公司為追求短期能拿出成績單，會採用較激烈冒險的手法，例如誇大商品優點、刻意隱藏商品弱項資訊，雖可創造短期熱度，但並不利於品牌的長期經營。

如何挑選好的行銷公司

一般中小企業老闆，大多對網路行業不熟悉，要過濾掉不優的行銷公司，不是一件容易的事，下面我盡可能提醒幾個觀念，至少讓大家不要輕易陷入錯誤的認知。

1. 曾經服務過知名廠商，不代表這家行銷公司能力很好 – 很多知名傳統行業廠商，其實也是對網路外行，挑選行銷公司不一定比較高明，常常只是透過關係介紹、或是簡報看起來還不差，如此而已。
2. 公司成立時間很久，不代表這家行銷公司比較有經驗 – 行銷公司的員工流動率，雖然不是特別高，但也不是特別低，服務案件後得到經驗的是員工，不是公司，十年以上經驗的公司，未必比三年經驗的公司強，但剛成立的公司經驗不足，風險是比較高一點的。
3. 公司規模比較大，不代表這家行銷公司服務比較好 – 除非你的預算很高，否則大部分的行銷公司都是配一位窗口，內部由一到兩位設計師、廣告投放人員，來負責一個案子，大一點的公司也是一樣。

與行銷公司合作的常見誤區

如果你打算將廣告投放的業務外包給行銷公司或廣告代理商，你得要先想好如何追蹤觀察廣告的成效。

很多品牌方觀察廣告成效的方法，是閱讀廣告公司所整理的成效報表，這大概是最糟糕的情形，這通常是品牌方對於廣告平台完全外行，本身完全沒有直接閱讀廣告平台後台成效報表能力，這會讓廣告公司有很大的美化報表空間，建議品牌方，如果真的要外包給廣告公司，可以要求廣告公司提供後台報表查看功能，並提供簡易的查詢解讀教學，免得錢花了，連失敗的經驗都沒學到。

如果品牌方已經懂得廣告後台的成效查詢，接下來要學習的是，了解廣告歸因是什麼? 買家的購物歷程是什麼? 這樣才有能力從廣告成效中得到回饋，了解與廣告相關的各個環節，例如不同的廣告素材、到達網頁(Landing Page)、行銷活動、結帳流程的轉換表現，進而做因應的調整改善。

另外廣告歸因要注意的是，原本的老客戶、或是自然流量新客，都可能因為點擊過廣告，而讓這些人的訂單被納入廣告的成效，也就是說，可能有一部分的人，即使沒有看過或點過廣告，都是會進行購買的人，但因為在他們的上網過程看到了品牌廣告，也點擊了廣告，因此這些人的訂單，就被歸給了廣告的功勞，這部分其實不能算是廣告帶來的業績，但因為也不容易拆分，品牌方自己要有一套校正回歸的計算方法，以免誤判了廣告帶來的成效。

投入網路行銷的建議

新進的網路商家，在努力經營卻仍難有起色之時，很多人會選擇尋求網路行銷公司的協助，但是當一個還不是很了解網路銷售生態的賣家，期望透過網路行銷公司，幫您提高銷售業績，卻只以短期的曝光數、點擊數、轉換率等等，來評估網路行銷公司的成效，忽略這些可能被誘騙進來消費的買家，購買之後實際拿到商品的感受，及再次消費的意願，這對於品牌長期的經營絕對有害無益。

中小型品牌電商能受到消費者認同、支持，重點仍在產品的品質、價格與服務，持續將精神與力氣花費在此，並記錄程內容，或與客戶分享進行互動，紮紮實實的一步一步成長，雖然過程鐵定艱辛，需要時間發酵，但最後換得的成效一定值得。

善用生成式 AI 工具來協助電商行銷工作

如果你是視覺設計相關工作者，那你應該要學習如何借助生成式 AI 工具，來提升生產力，為自己加值，同時藉此了解 AI 工具能做到什麼，以避免自身的專業與 AI 工具過度重疊。

如果你是常需要視覺設計的業主(例如製作廣告)，那你應該要學習或是導入生成式 AI 工具，來提降低設計成本及提高效率。

影片中這套 Pebblely，可以讓你以文字描述你要的商品背景，工具會自動幫您產生背景，並提供商品合成預覽，這類工具已如雨後春筍般冒出，有需要的請自行多加留意。

資料來源: https://pebblely.com/blog/ecommerce-ai-tools/

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電商工匠 王仁佑，從事電商網站架設、客製、維護、SEO、顧問服務等超過 20 年，所經營的開源電商有限公司，是 OpenCart 系統在台灣最主要的技術支援廠商。

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