客戶點擊廣告後，沒有立即下單，不代表廣告或廣告頁有問題。
那些說轉換率低於多少就算過低的，很多其實是在暗示你該去上他們的課，或花錢請他們幫你優化廣告，想賺你的錢而已。
Table of Contents
下面整理點擊廣告卻沒有轉換的多種情境，這些點擊可能都不會在你的廣告報表中出現轉換:
- 只是同業來參訪觀摩，不是來購買的。
- 廣告代理商為美化數據，自行點擊廣告的。
- 只是幫親友了解而已，已將資訊分享給親友。
- 對產品有興趣，但沒有迫切需求(舊的還能用)，先了解一下而已。
- 對產品有興趣，只是沒聽過你的品牌，好奇進來逛逛。
- 廣告追蹤歸因被干擾，其實已經購買。
- 發現在你的其他賣場(例如蝦皮)購買更優惠。
轉換率低也有可能是網站或產品本身的因素，例如:
- 想購買的商品顯示已售完。
- 比價後發現其他廠商比較優惠。
- 產品本身C/P值不高，或毫無特色。
- 出貨天數太長。
- 購物結帳的運費過高。
- 購物結帳的付款方式選擇性過少，訪客選不到可以接受的付款方式。
- 購物結帳的運送方式選擇性過少，訪客選不到可以接受的運送方式。
- 訪客想進一步詢問問題，卻沒有便捷的線上客服功能。
- 缺乏提供常見問與答，無法在第一時間解惑疑問。
- 註冊或結帳過程不順利(可能是主機或某個功能出狀況)。
- 只是想進結帳畫面了解一下目前有無折扣優惠。
- 商家資訊不夠公開透明，沒有公開公司名稱、地址、電話。
- 商家介紹資料太簡略，像是不太可靠的小公司。
- 沒有七天無條件退貨的明顯公告。
- 強迫一定要註冊會員
- 註冊或結帳的過程操作繁瑣，興致消失。
- 註冊或購買強迫只能使用社群帳號。
- 網站令人有安全疑慮(例如不支援SSL、會員資料須綁信用卡)。
- 會員條款令人不安，客戶資料有被再利用的疑慮。
- 要求填寫讓訪客有侵犯隱私疑慮的項目(例如生日、性別、年收入)。
- 客戶評價不佳，而商家沒有劣評回覆適當的說明。
站長分析與建議
廣告的轉換率不佳，就直接解讀為廣告素材不優、或是廣告頁面設計不良，絕對是帶有偏誤的認知，除非有進一步的資訊可以幫助確認，否則上面所列的各項，都可能是客戶沒有轉單的原因，而且並不容易追認。
廣告素材、廣告頁面設計是否得宜，可以透過 A/B TEST 的方式，取成效相對比較好的那一項。透過客戶服務來收集客戶意見，徵詢老客戶的回饋意見，來作為努力的方向，再加上努力把可控的事盡力做好，這應該才是比較全面的經營之道。
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