很多 GA4 的新手,對於 GA4 還不是很了解,甚至有錯誤認知,以為一定要先學通用版 GA,或以為 GA4 還很不堪用。
![](https://ga4.cc/wp-content/uploads/2022/09/ga4_features_01.jpg)
內容目錄
GA4 的入門學習資源
坊間目前已有非常多的 GA4 課程,有專人教學、問答,學習效率其實是不錯的,但如果你覺得連選課都有點困難,那應該是對 GA4 的基本架構、功能,概念還是很模糊,我推薦你先看看 Google 官方的教學資源。
好學堂 – Google Analytics (分析) 4
好學堂 – Google Analytics (分析) 4 : 瞭解如何透過最新一代的 Google Analytics (分析) 精進評估策略。
這個課程講解了 GA4 基礎的架構及功能,即使你已經在使用 GA4,但覺得對 GA4 懂得還不是很清楚的人,都建議來學習。
這一系列的課程,目前包含了以下的單元 :
認識新一代的 Google Analytics (分析)
瞭解最新一代的 Google Analytics (分析) 如何讓你的評估策略更上一層樓,並學習如何為你的商家設定 Google Analytics (分析) 4 資源。
運用 Google Analytics (分析) 達成業務標的
瞭解如何透過最新一代的 Google Analytics (分析) 精進評估策略,同時學習如何設定 Analytics (分析) 帳戶,以及取得達成業務標的所需的深入分析資訊。
運用 Google Analytics (分析) 評估行銷成效
瞭解 Google Analytics (分析) 如何提供不可或缺的深入分析,協助你達成行銷目標。一探 Analytics (分析) 的各項重要評估功能,進而掌握線上行銷活動的成效,並爭取更高的報酬率。 完成這個基礎的 Google Analytics (分析) 學習路徑後,你就能: 在 Analytics (分析) 帳戶中找到廣告工作區 說明 Analytics (分析) 如何透過資料和模擬功能滿足你的評估需求 在 Analytics (分析) 中設定轉換和目標對象,以便評估及深入分析業務目標。
讓 Google Analytics (分析) 資料發揮更大的效益
想進一步善用 Google Analytics (分析) 資料嗎?歡迎透過本課程學習如何控管自己收集的資料、整合其他來源的資料,並瞭解哪些方案有提供你需要的企業級 Analytics (分析) 功能。
![](https://ga4.cc/wp-content/uploads/2022/08/ga4_lesson_01.png)
Google Analytics (分析) 4 資源
Google Analytics (分析) 4 資源 : 這個算是 GA4 的說明文件,如果遇到某個特定功能或名詞不是很懂,建議到這邊來查詢。
![](https://ga4.cc/wp-content/uploads/2022/08/ga4_lesson_02.png)
Google 發佈 GA4 的教學影片(英文版)
Google Analytics 4 Tutorials – 這是 Google 為 GA4 的教學所新建立的頻道,目前已有 3 支影片,雖然是英文,但我使用 Youtube 的自動翻譯功能來觀看,大致上是可以看懂影片內容的。
前 2 支影片主要是對 GA4 的基本功能介紹、安裝說明等等,如果你已了解這部分,可以直接跳過。第 3 支影片則是示範了如何透過 GTM,來自訂一組追蹤連外的按鈕點擊,影片中的範例是追蹤分享到 Twitter 的點擊,但了解自訂的方法之後,您可以套用在其他的連外點擊上,分享到 IG、LINE,或是跳轉到其他網站平台都可以。
看起來應該會持續發佈新影片,畢竟 UA 的期限即將到來,Google 必須協助用戶轉移到 GA4 上,所以我相信這些教學影片一定對 GA4 的新用戶會很有幫助,建議大家自行訂閱頻道影片。
GA4 的重要特性
- 如果你對 GA4 及通用版 GA 都不熟,你可以直接學習 GA4,通用版 GA 並不是 GA4 必要的基礎。
- GA4 的電子商務事件,並不是把那串追蹤碼(Google 代碼)放入網站即可,需要額外的工程,除非你使用的開店平台已幫你準備好。
- 如果委託他人安裝,最好自行測試一下電子商務事件是否運作正常,有數據進來並不代表完全沒問題。
- 不要看到通用版 GA 與 GA4 的數據有差異就覺得異常,2 者的計算基礎很不相同。
- GA4 將所有邏輯人口統計維度合併為一個[客層詳情]報告,是可切換主要維度的人口統計詳細報表,而不是像通用版 GA 拆分成多個報告,所以 GA4 的報表數量沒有表面上那麼少。
- 在 GA4 的 [設定] > [目標對象],可以建立各種特徵條件的用戶,就像是在設定某個漏斗層的 Persona,幫符合的用戶貼標,建議這功能好好研究。
- 如果你想做到更精準貼標,要學習在網頁上做”精心設計”,創造一些只有對產品有興趣的人,才會去操作的物件(例如點擊可放大詳細成分表),就更能為這些互動人過的人精準貼標。
- 透過設計網頁的特殊互動機制,來為訪客進行特徵貼標,才是使用行銷科技定義進階 Persona 的先進作法,設定年齡、興趣、嗜好、職業來定義 Persona,那是過時的作法,效果也越來越不理想了。
這一篇文章會持續增加,把我在顧問現場遇到的情形整理進來,讓後進的朋友可以參考。
![GA4 的自訂目標對象](https://ga4.cc/wp-content/uploads/2022/09/ga4_features_02.jpg)
日本上市企業導入 GA4 的比率
下圖是由 SEM Technology 統計彙整的資料,顯示日本上市企業導入 GA4 的比率已超過 4 成,雖然是概略的調查數字,不過還是很有參考價值。
![](https://ga4.cc/wp-content/uploads/2022/11/ga4-percentage-01.png)
台灣中小型電商,目前已導入 GA4 的比率應該極低,部分原因是有很大比例的電商,是採用開店平台,而大部分的開店平台的 GA4 功能,尚未建置完善,另外自行架設網站的商家尚未導入 GA4,應該與網路行銷公司的技術水準有關,行銷公司本身的技術尚未到位,就不會推動客戶導入。
導入 GA4 的最大理由並不是因為 GA4 很成熟、很好用,事實上 GA4 還有很多地方需要再加強,最大理由是通用型 GA 的架構與數據收集技術已經過時,你所看到的舊 GA 數據報表,與實際數據已有落差、不準確,而且越來越嚴重,這也是 Google 官方強烈建議盡快改用 GA4 的主要原因,我認為應該要盡快把 GA4 建置完成,如果還不熟悉 GA4,則可以和舊版通用 GA 先並行運作,之後再擇期替換。
GA4 的 User-ID
關於 User-ID,Google 的官方文件說明如下:
您可以使用 User-ID 功能將自己的 ID 與個別使用者建立關聯,以便在不同工作階段及各種裝置和平台上連結他們的行為。Analytics (分析) 會將每一個 User-ID 視為不重複使用者,這樣一來,您就能取得更準確的使用者人數,以及更全面地瞭解使用者與貴商家的關係。
User-ID 算是一種用來辨識使用者的方式,其他還有以 Cookie 為主的 Client ID 方式,及 Google 信號。以 Cookie 為主的 Client ID,缺點是無法跨裝置,甚至跨瀏覽器都不行,你用同一台電腦的 Chrome 與 Edge 開啟同一個網站,會被視為 2 個不同的使用者。
Google 信號的功能強大許多(可參考先前的文章),但前提是要有登入 Google 帳號,如果有登入 Google 帳號,GA4 就有可能可以把來自不同上網設備上的同一個 Google 帳號登入者,辨識為同一個使用者。
![](https://ga4.cc/wp-content/uploads/2022/07/user_id_00.png)
User-ID 的作法又不一樣,這是由網站主動告知 GA4 使用者的 user_id,而這組 user_id 是由網站(程式)根據網站會員的資料(可以是 email 或會員編號),經過編碼而得到的一組不重複 id 值,只要使用者在不同的設備或瀏覽器都有登入網站的會員帳號,GA4 就可以透過這組 user_id 的辨識,將相同的 user_id 視為同一個使用者。
由於使用 User-ID 的前提是使用者得先登入網站會員,故 GA4 的使用者識別方式,是將 User-ID 與 Google 信號混合使用的,在混合模式的使用者識別中,GA4 除了 User-ID 與 Google 信號之外,還會使用裝置 ID 和模擬資料,所以辨識的精準度應該是相當高的。
除了確認 GA4 已啟用 「Google 信號」,設定使用者識別方式設定為 「混合」 模式,您的網站也必須要修改程式或安裝外掛,配合 User-ID 來提供一組會員專屬且編碼過的 user_id 給 GA4(這需要工程人員的協助),才能讓這套機制完整運作。
有了更豐富的客層資料,就可以自訂適當的目標對象,並連結 Google Ads 後以目標對象為名單,刊登再行銷的廣告。GA4 連結 Google Ads 進行再行銷廣告,是 GA4 的重要功能之一,也是行銷人員必學的項目,這部分我之後會陸續分享。
GA4 的調整工作階段逾時
「工作階段」 是什麼?
- 為了判斷每個事件的來源工作階段,session_start 事件會產生一個工作階段 ID,然後 Analytics (分析) 會將工作階段 ID 與工作階段中的每個後續事件建立關聯
- 閒置超過 30 分鐘 (視工作階段逾時設定而定),工作階段就會結束
- 工作階段不會在午夜或出現新廣告活動參數時重新啟動
- 如果使用者在工作階段逾時後返回,就會啟動新的工作階段
資料來源: Analytics (分析)說明
GA4 的工作階段預設是超過 30 分鐘算逾時,但是你可以依據您網站的情境需求,修改這個時間長度。
[調整工作階段逾時] 這個功能是在 [管理] > [資源] > [資料串流] > [Google 代碼] > [進行代碼設定] > [調整工作階段逾時]
![](https://ga4.cc/wp-content/uploads/2022/08/session_time_out_01.png)
![](https://ga4.cc/wp-content/uploads/2022/08/session_time_out_02.png)
![](https://ga4.cc/wp-content/uploads/2022/08/session_time_out_03.png)
![](https://ga4.cc/wp-content/uploads/2022/08/session_time_out_04.png)
什麼情境需要調整工作階段逾時的時限呢?
我想到的是內容豐富的網站,如果你的同一主題,擁有非常多的內容,頁面長度很長或者頁數很多,就會使得有些訪客可能無法一口氣把內容全部閱讀完畢,訪客可能會先休息去忙其他事,或是捷運已到站要下車,這就有可能讓訪客的工作階段逾時,訪客後續繼續閱讀時,會變成一個新的工作階段,且新的工作階段的來源將會是直接流量(Direct)。
所以如果你覺得,你的訪客在閱讀你的網站時,斷斷續續(間隔超過30分鐘)的機率很高的話,那就可以考慮將工作階段逾時的時間放大。
這個畫面中有 2 個項目可以設定,上方的是前面提到的工作階段逾時的時間,調整互動工作階段的計時器,這個 「互動工作階段的計時器」 是用來衡量訪客是否達到互動的門檻,如果一個訪客開始一個新的工作階段,而沒有達到這個秒數(預設為 10 秒)就離開,這個工作階段就會被歸為沒有互動,會被記為一次跳出,而這邊是 GA4 允許你可以修改這個衡量秒數。
什麼情境需要調整互動工作階段的計時器呢?
工作階段有無進入互動階段,是可以用來判斷訪客是否對網頁內容不感興趣的指標,如果你的 Landing Page 需要花超過 10 秒的時間,才能讓訪客得到足夠的資訊,決定繼續看下去或是離開,那麼你就需要考慮調整一下這個秒數。
或者,如果你覺得這個 10 秒的門檻是 OK 的,那你應該想辦法在你頁面的前段,讓訪客可以快速知道這是不是他有興趣的內容,不要用太過文青式的表達手法,讓訪客看了半分鐘才搞懂這個網站是在講什麼,造成不感興趣的訪客在半分鐘之後才跳開,讓 GA4 把這次工作階段也記為有互動了。
Google 文件說明: GA4 與通用 Analytics (分析) 工作階段的差異
Google Analytics (分析) 4 資源的工作階段數可能會低於通用 Analytics (分析) 資源的工作階段數。這是因為廣告活動來源在工作階段期間半途變更時,Google Analytics (分析) 4 不會建立新的工作階段,但通用 Analytics (分析) 會建立新的工作階段。
如果工作階段跨越一日的起始 (例如從某天晚上 11:55 開始,在隔天凌晨 12:05 結束),這樣算是一個工作階段,但系統會為這兩天各計入一次工作階段。
管理介面更動
在 2022/12/07 日,「事件」、「轉換」、「目標對象」、「自訂定義」和「DebugView」頁面現在都已移到「管理」的資源設定。
![](https://ga4.cc/wp-content/uploads/2022/12/ga4-features-11.png)
![](https://ga4.cc/wp-content/uploads/2022/12/ga4-features-12.png)
新步驟節點 – 網頁路徑與畫面類別
GA4 目前可使用的功能,或許沒有通用型 GA 多,但 GA4 是一個持續發展中的系統,新的功能也持續一直不定期的釋出,例如這個探索報告的新步驟節點 – 網頁路徑與畫面類別,就是近期釋出的改進,讓使用者可以觀察以網址為路徑的視圖。
![](https://ga4.cc/wp-content/uploads/2022/12/ga4-percentage-03-1.png)
新增到達網頁(Landing Page)報表
Google 在 2022/12/13 為 GA4 新增了到達網頁(Landing Page)報表,這可以讓管理者很容易分析新客的來源,並以多種指標進行比較。
![](https://ga4.cc/wp-content/uploads/2022/12/2iphUEr0FvlLvqRmwBZV6n7KJ1itb9jzRVBM.png)
下圖是到達網頁的實際報表,報表右下區塊內就是到達網頁的網址清單,其中紅框的部分,是含有中文字的網址,看起來像亂碼,但其實是經過 Url Encode 的樣子,並不算亂碼,不過這也會讓人難以閱讀,造成無法快速閱讀到達網頁的網址,雖然有變通的作法,但最簡單的方式,是定義靜態網址時,不要採用含有中文字的命名方式即可,只採用英數字還有橫線的組合就好,這樣的效果就會像下圖中綠色框的部分一樣,就能較輕易的閱讀了。
![](https://ga4.cc/wp-content/uploads/2022/12/ga4-landing-page-01.png)
Recreate Universal Analytics audiences
GA4 在 2022/12/21 日有新的更新,主要是加強 UA 到 GA4 的遷移工具功能、可自訂個人化主頁,新說明請參考 Recreate Universal Analytics audiences in Google Analytics 4。
![](https://ga4.cc/wp-content/uploads/2022/12/ga4-updates-11.png)
GA4 入門學習建議
GA4 並不是通用型 GA 的改進版本,比較算是功能類似的一個全新架構版本,如果你以通用型 GA 的觀念來學習 GA4,可能會有很大的障礙,因為他們底層的架構可說是完全不相同。
坊間有不少 GA4 的課程,為了灌水課程內容,會硬插入通用型 GA 的部分,但如果你只需要學習 GA4,建議就不要去上這種課程,不只 CP 值不高,還會混淆你對 GA4 的觀念。
GA4 算是複雜的系統,如果你只需要查看簡單的報表數據,可以閱讀官方的教學資源來自我學習,這些官方的教學資料,簡顯易懂、循序漸進,是很適合初學者自學的教材,但如果你需要學習 GA4 較進階的功能,單靠官方的教學資源,就可能不太足夠,可以考慮第三方提供的教學課程,不過國內講師的教學品質良莠不齊,如果你的英文能力還行,建議可以考慮國外的 GA4 線上課程,這些較有名氣國際講師,教學品質通常不錯,例如曾經待過 Google 的 Krista Seiden,就是 GA4 的專家。
導入 GA4 可能不是簡單的工程,端看你的系統而定,如果你是採用開店平台,那麼等開店平台的 GA4 功能就緒,可能只需要簡單的設定即可啟用,但如果你的網站是自行架設,或由網路公司代為架設,那麼你可能要盡快先了解一下所需要工程,以免拖到時間不多時,即使你已決心要請工程師來協助,有可能會找不到有空檔的工程師,關於導入 GA4 的相關常見問題,請參考 為什麼應該盡快將 GA4 安裝好? 以及 新手對 GA4 & GTM 常見的幾個錯誤認知。
技術能力不佳的網路行銷公司,因為無能力協助商家導入 GA4,通常會以不急迫為由來拖延,反觀優質的網路行銷公司,則會積極推動引導商家導入 GA4,所以現階段,從網路行銷廠商對於導入 GA4 的態度,就很容易能分辨優劣。
至於 GA4 的官方教學資源,請參考 Google Analytics (分析) 4 說明。
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電商工匠 王仁佑,從事電商網站架設、客製、維護、SEO、顧問服務等超過 20 年,所經營的開源電商有限公司,是 OpenCart 系統在台灣最主要的技術支援廠商。
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