很多 GA4 的新手，對於 GA4 還不是很了解，甚至有錯誤認知，以為一定要先學通用版 GA，或以為 GA4 還很不堪用。
內容目錄
GA4 的入門學習資源
坊間目前已有非常多的 GA4 課程，有專人教學、問答，學習效率其實是不錯的，但如果你覺得連選課都有點困難，那應該是對 GA4 的基本架構、功能，概念還是很模糊，我推薦你先看看 Google 官方的教學資源。
好學堂 – Google Analytics (分析) 4
好學堂 – Google Analytics (分析) 4 : 瞭解如何透過最新一代的 Google Analytics (分析) 精進評估策略。
這個課程講解了 GA4 基礎的架構及功能，即使你已經在使用 GA4，但覺得對 GA4 懂得還不是很清楚的人，都建議來學習。
這一系列的課程，目前包含了以下的單元 :
認識新一代的 Google Analytics (分析)
瞭解最新一代的 Google Analytics (分析) 如何讓你的評估策略更上一層樓，並學習如何為你的商家設定 Google Analytics (分析) 4 資源。
運用 Google Analytics (分析) 達成業務標的
瞭解如何透過最新一代的 Google Analytics (分析) 精進評估策略，同時學習如何設定 Analytics (分析) 帳戶，以及取得達成業務標的所需的深入分析資訊。
運用 Google Analytics (分析) 評估行銷成效
瞭解 Google Analytics (分析) 如何提供不可或缺的深入分析，協助你達成行銷目標。一探 Analytics (分析) 的各項重要評估功能，進而掌握線上行銷活動的成效，並爭取更高的報酬率。 完成這個基礎的 Google Analytics (分析) 學習路徑後，你就能： 在 Analytics (分析) 帳戶中找到廣告工作區 說明 Analytics (分析) 如何透過資料和模擬功能滿足你的評估需求 在 Analytics (分析) 中設定轉換和目標對象，以便評估及深入分析業務目標。
讓 Google Analytics (分析) 資料發揮更大的效益
想進一步善用 Google Analytics (分析) 資料嗎？歡迎透過本課程學習如何控管自己收集的資料、整合其他來源的資料，並瞭解哪些方案有提供你需要的企業級 Analytics (分析) 功能。
Google Analytics (分析) 4 資源
Google Analytics (分析) 4 資源 : 這個算是 GA4 的說明文件，如果遇到某個特定功能或名詞不是很懂，建議到這邊來查詢。
Google 發佈 GA4 的教學影片(英文版)
Google Analytics 4 Tutorials – 這是 Google 為 GA4 的教學所新建立的頻道，目前已有 3 支影片，雖然是英文，但我使用 Youtube 的自動翻譯功能來觀看，大致上是可以看懂影片內容的。
前 2 支影片主要是對 GA4 的基本功能介紹、安裝說明等等，如果你已了解這部分，可以直接跳過。第 3 支影片則是示範了如何透過 GTM，來自訂一組追蹤連外的按鈕點擊，影片中的範例是追蹤分享到 Twitter 的點擊，但了解自訂的方法之後，您可以套用在其他的連外點擊上，分享到 IG、LINE，或是跳轉到其他網站平台都可以。
看起來應該會持續發佈新影片，畢竟 UA 的期限即將到來，Google 必須協助用戶轉移到 GA4 上，所以我相信這些教學影片一定對 GA4 的新用戶會很有幫助，建議大家自行訂閱頻道影片。
GA4 的重要特性
- 如果你對 GA4 及通用版 GA 都不熟，你可以直接學習 GA4，通用版 GA 並不是 GA4 必要的基礎。
- GA4 的電子商務事件，並不是把那串追蹤碼(Google 代碼)放入網站即可，需要額外的工程，除非你使用的開店平台已幫你準備好。
- 如果委託他人安裝，最好自行測試一下電子商務事件是否運作正常，有數據進來並不代表完全沒問題。
- 不要看到通用版 GA 與 GA4 的數據有差異就覺得異常，2 者的計算基礎很不相同。
- GA4 將所有邏輯人口統計維度合併為一個[客層詳情]報告，是可切換主要維度的人口統計詳細報表，而不是像通用版 GA 拆分成多個報告，所以 GA4 的報表數量沒有表面上那麼少。
- 在 GA4 的 [設定] > [目標對象]，可以建立各種特徵條件的用戶，就像是在設定某個漏斗層的 Persona，幫符合的用戶貼標，建議這功能好好研究。
- 如果你想做到更精準貼標，要學習在網頁上做”精心設計”，創造一些只有對產品有興趣的人，才會去操作的物件(例如點擊可放大詳細成分表)，就更能為這些互動人過的人精準貼標。
- 透過設計網頁的特殊互動機制，來為訪客進行特徵貼標，才是使用行銷科技定義進階 Persona 的先進作法，設定年齡、興趣、嗜好、職業來定義 Persona，那是過時的作法，效果也越來越不理想了。
這一篇文章會持續增加，把我在顧問現場遇到的情形整理進來，讓後進的朋友可以參考。
日本上市企業導入 GA4 的比率
下圖是由 SEM Technology 統計彙整的資料，顯示日本上市企業導入 GA4 的比率已超過 4 成，雖然是概略的調查數字，不過還是很有參考價值。
台灣中小型電商，目前已導入 GA4 的比率應該極低，部分原因是有很大比例的電商，是採用開店平台，而大部分的開店平台的 GA4 功能，尚未建置完善，另外自行架設網站的商家尚未導入 GA4，應該與網路行銷公司的技術水準有關，行銷公司本身的技術尚未到位，就不會推動客戶導入。
導入 GA4 的最大理由並不是因為 GA4 很成熟、很好用，事實上 GA4 還有很多地方需要再加強，最大理由是通用型 GA 的架構與數據收集技術已經過時，你所看到的舊 GA 數據報表，與實際數據已有落差、不準確，而且越來越嚴重，這也是 Google 官方強烈建議盡快改用 GA4 的主要原因，我認為應該要盡快把 GA4 建置完成，如果還不熟悉 GA4，則可以和舊版通用 GA 先並行運作，之後再擇期替換。
GA4 的 User-ID
關於 User-ID，Google 的官方文件說明如下:
您可以使用 User-ID 功能將自己的 ID 與個別使用者建立關聯，以便在不同工作階段及各種裝置和平台上連結他們的行為。Analytics (分析) 會將每一個 User-ID 視為不重複使用者，這樣一來，您就能取得更準確的使用者人數，以及更全面地瞭解使用者與貴商家的關係。
User-ID 算是一種用來辨識使用者的方式，其他還有以 Cookie 為主的 Client ID 方式，及 Google 信號。以 Cookie 為主的 Client ID，缺點是無法跨裝置，甚至跨瀏覽器都不行，你用同一台電腦的 Chrome 與 Edge 開啟同一個網站，會被視為 2 個不同的使用者。
Google 信號的功能強大許多(可參考先前的文章)，但前提是要有登入 Google 帳號，如果有登入 Google 帳號，GA4 就有可能可以把來自不同上網設備上的同一個 Google 帳號登入者，辨識為同一個使用者。
User-ID 的作法又不一樣，這是由網站主動告知 GA4 使用者的 user_id，而這組 user_id 是由網站(程式)根據網站會員的資料(可以是 email 或會員編號)，經過編碼而得到的一組不重複 id 值，只要使用者在不同的設備或瀏覽器都有登入網站的會員帳號，GA4 就可以透過這組 user_id 的辨識，將相同的 user_id 視為同一個使用者。
由於使用 User-ID 的前提是使用者得先登入網站會員，故 GA4 的使用者識別方式，是將 User-ID 與 Google 信號混合使用的，在混合模式的使用者識別中，GA4 除了 User-ID 與 Google 信號之外，還會使用裝置 ID 和模擬資料，所以辨識的精準度應該是相當高的。
除了確認 GA4 已啟用 「Google 信號」，設定使用者識別方式設定為 「混合」 模式，您的網站也必須要修改程式或安裝外掛，配合 User-ID 來提供一組會員專屬且編碼過的 user_id 給 GA4(這需要工程人員的協助)，才能讓這套機制完整運作。
有了更豐富的客層資料，就可以自訂適當的目標對象，並連結 Google Ads 後以目標對象為名單，刊登再行銷的廣告。GA4 連結 Google Ads 進行再行銷廣告，是 GA4 的重要功能之一，也是行銷人員必學的項目，這部分我之後會陸續分享。
GA4 的調整工作階段逾時
「工作階段」 是什麼?
- 為了判斷每個事件的來源工作階段，session_start 事件會產生一個工作階段 ID，然後 Analytics (分析) 會將工作階段 ID 與工作階段中的每個後續事件建立關聯
- 閒置超過 30 分鐘 (視工作階段逾時設定而定)，工作階段就會結束
- 工作階段不會在午夜或出現新廣告活動參數時重新啟動
- 如果使用者在工作階段逾時後返回，就會啟動新的工作階段
資料來源: Analytics (分析)說明
GA4 的工作階段預設是超過 30 分鐘算逾時，但是你可以依據您網站的情境需求，修改這個時間長度。
[調整工作階段逾時] 這個功能是在 [管理] > [資源] > [資料串流] > [Google 代碼] > [進行代碼設定] > [調整工作階段逾時]
什麼情境需要調整工作階段逾時的時限呢?
我想到的是內容豐富的網站，如果你的同一主題，擁有非常多的內容，頁面長度很長或者頁數很多，就會使得有些訪客可能無法一口氣把內容全部閱讀完畢，訪客可能會先休息去忙其他事，或是捷運已到站要下車，這就有可能讓訪客的工作階段逾時，訪客後續繼續閱讀時，會變成一個新的工作階段，且新的工作階段的來源將會是直接流量(Direct)。
所以如果你覺得，你的訪客在閱讀你的網站時，斷斷續續(間隔超過30分鐘)的機率很高的話，那就可以考慮將工作階段逾時的時間放大。
這個畫面中有 2 個項目可以設定，上方的是前面提到的工作階段逾時的時間，調整互動工作階段的計時器，這個 「互動工作階段的計時器」 是用來衡量訪客是否達到互動的門檻，如果一個訪客開始一個新的工作階段，而沒有達到這個秒數(預設為 10 秒)就離開，這個工作階段就會被歸為沒有互動，會被記為一次跳出，而這邊是 GA4 允許你可以修改這個衡量秒數。
什麼情境需要調整互動工作階段的計時器呢?
工作階段有無進入互動階段，是可以用來判斷訪客是否對網頁內容不感興趣的指標，如果你的 Landing Page 需要花超過 10 秒的時間，才能讓訪客得到足夠的資訊，決定繼續看下去或是離開，那麼你就需要考慮調整一下這個秒數。
或者，如果你覺得這個 10 秒的門檻是 OK 的，那你應該想辦法在你頁面的前段，讓訪客可以快速知道這是不是他有興趣的內容，不要用太過文青式的表達手法，讓訪客看了半分鐘才搞懂這個網站是在講什麼，造成不感興趣的訪客在半分鐘之後才跳開，讓 GA4 把這次工作階段也記為有互動了。
Google 文件說明: GA4 與通用 Analytics (分析) 工作階段的差異
Google Analytics (分析) 4 資源的工作階段數可能會低於通用 Analytics (分析) 資源的工作階段數。這是因為廣告活動來源在工作階段期間半途變更時，Google Analytics (分析) 4 不會建立新的工作階段，但通用 Analytics (分析) 會建立新的工作階段。
如果工作階段跨越一日的起始 (例如從某天晚上 11:55 開始，在隔天凌晨 12:05 結束)，這樣算是一個工作階段，但系統會為這兩天各計入一次工作階段。
管理介面更動
在 2022/12/07 日，「事件」、「轉換」、「目標對象」、「自訂定義」和「DebugView」頁面現在都已移到「管理」的資源設定。
新步驟節點 – 網頁路徑與畫面類別
GA4 目前可使用的功能，或許沒有通用型 GA 多，但 GA4 是一個持續發展中的系統，新的功能也持續一直不定期的釋出，例如這個探索報告的新步驟節點 – 網頁路徑與畫面類別，就是近期釋出的改進，讓使用者可以觀察以網址為路徑的視圖。
新增到達網頁(Landing Page)報表
Google 在 2022/12/13 為 GA4 新增了到達網頁(Landing Page)報表，這可以讓管理者很容易分析新客的來源，並以多種指標進行比較。
下圖是到達網頁的實際報表，報表右下區塊內就是到達網頁的網址清單，其中紅框的部分，是含有中文字的網址，看起來像亂碼，但其實是經過 Url Encode 的樣子，並不算亂碼，不過這也會讓人難以閱讀，造成無法快速閱讀到達網頁的網址，雖然有變通的作法，但最簡單的方式，是定義靜態網址時，不要採用含有中文字的命名方式即可，只採用英數字還有橫線的組合就好，這樣的效果就會像下圖中綠色框的部分一樣，就能較輕易的閱讀了。
Recreate Universal Analytics audiences
GA4 在 2022/12/21 日有新的更新，主要是加強 UA 到 GA4 的遷移工具功能、可自訂個人化主頁，新說明請參考 Recreate Universal Analytics audiences in Google Analytics 4。
GA4 入門學習建議
GA4 並不是通用型 GA 的改進版本，比較算是功能類似的一個全新架構版本，如果你以通用型 GA 的觀念來學習 GA4，可能會有很大的障礙，因為他們底層的架構可說是完全不相同。
坊間有不少 GA4 的課程，為了灌水課程內容，會硬插入通用型 GA 的部分，但如果你只需要學習 GA4，建議就不要去上這種課程，不只 CP 值不高，還會混淆你對 GA4 的觀念。
GA4 算是複雜的系統，如果你只需要查看簡單的報表數據，可以閱讀官方的教學資源來自我學習，這些官方的教學資料，簡顯易懂、循序漸進，是很適合初學者自學的教材，但如果你需要學習 GA4 較進階的功能，單靠官方的教學資源，就可能不太足夠，可以考慮第三方提供的教學課程，不過國內講師的教學品質良莠不齊，如果你的英文能力還行，建議可以考慮國外的 GA4 線上課程，這些較有名氣國際講師，教學品質通常不錯，例如曾經待過 Google 的 Krista Seiden，就是 GA4 的專家。
導入 GA4 可能不是簡單的工程，端看你的系統而定，如果你是採用開店平台，那麼等開店平台的 GA4 功能就緒，可能只需要簡單的設定即可啟用，但如果你的網站是自行架設，或由網路公司代為架設，那麼你可能要盡快先了解一下所需要工程，以免拖到時間不多時，即使你已決心要請工程師來協助，有可能會找不到有空檔的工程師，關於導入 GA4 的相關常見問題，請參考 為什麼應該盡快將 GA4 安裝好? 以及 新手對 GA4 & GTM 常見的幾個錯誤認知。
技術能力不佳的網路行銷公司，因為無能力協助商家導入 GA4，通常會以不急迫為由來拖延，反觀優質的網路行銷公司，則會積極推動引導商家導入 GA4，所以現階段，從網路行銷廠商對於導入 GA4 的態度，就很容易能分辨優劣。
至於 GA4 的官方教學資源，請參考 Google Analytics (分析) 4 說明。
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