行銷公司是什麼?

行銷公司是透過各種媒體管道,應用各種手法、技巧,將品牌的價值、產品、調性等各種屬性,傳遞給消費者,並促使消費者認同,進一步達成品牌愛好者。

網路行銷公司則是偏重在網路通路,以及採用網路行銷科技工具,也是為品牌服務,爭取消費者認同及喜愛,並促成轉換。

由於網路環境成熟,行銷科技蓬勃發展,現今可此用的行銷工具或平台非常多元,一般的行銷公司很少能擁有全方位的行銷能力,大部分都是專精在個別的領域,而網路行銷的領域,可分為這幾種。

網站 SEO 優化

爭取網站在 Google 搜尋的優先排名,能為網站帶來大量的自然搜尋流量,這幾乎是所有品牌都希望能擁有的好處,所以網站 SEO 優化服務,一直都是熱門的網路行銷服務項目之一,不過近年來科技進步快速,使用者的搜尋意圖及行為也逐漸改變中,所以 Google 搜尋結果的呈現,也早已不只是網頁的連結而已,搜尋字詞相關的影片、圖片、商品、甚至地圖上的商家,都有可能出現在 Google 搜尋結果頁,甚至佔據明顯搶眼的位置,現代的 SEO 服務也逐進包含這些項目的優化。

一般網站 SEO 優化服務公司,通常會提供網站 SEO 健檢(Site Audit)服務,幫您檢查目前網站在技術面以及內容面的 SEO 現況,並產出一份 SEO 健檢報告,除了列出檢查項目、檢查結果,也會提供改善建議,如果品牌廠商稍微有一點技術能力,也可以依據這份 SEO 健檢報告,自行修正改善,如果自身沒有這方面的能力,當然就委託專業 SEO 廠商來協助,比較保險。

目前我們也有提供 SEO 網站健檢服務,與一般行銷公司只使用工具檢測不同的是,我們除了使用工具,還會以人工檢驗方式,來查驗一些工具不易檢測的地方,例如標題的寫法是否得宜之類,而一般的工具檢測,只會檢查你標題的長度,是否在工具設定的建議長度而已。

社群經營

目前台灣品牌的社群經營,是以 Facebook 或是 IG 為主,由於網路行銷的競爭激烈,社群經營已不像早期張貼笑話、分享梗圖,就能得到一堆互動,現在經營社群不只需要專業的圖片,還要有質感的文案,且發文頻率又不能太低,還得隨時關注平台的各種規則,若品牌方沒有專職的網路行銷人員,根本無法勝任這樣的工作內容,這也造就了一群專業的社群經營行銷廠商。

不過因為經營社群是需要長期性、需要與關注者互動,如果不熟悉品牌內部的調性及特色,其實很難把社群經營好,所以關於社群,我個人都是建議品牌應該嘗試自行經營,如果不擅長,就至少先從分享品牌最新動態、介紹產品周邊知識開始做起。

廣告投放

投放廣告是曝光最快速的方式之一,由於廣告追蹤技術的進步與普及,利用現代的廣告追蹤技術來分析客群受眾、檢討廣告成效、進行再行銷廣告等等,是需要相當的專業知識與經驗才能作業,一般的品牌方若沒有廣告投放的專業人員,就會尋找專業的廣告代理商來協助,目前廣告投放的平台也已相當多元,除了比較大的平台像 Google、Meta(Facebook)、LINE、抖音、雅虎之外,還有其他小領域的平台。

品牌委託行銷公司或廣告代理商進行廣告投放,要有一些基本的認知,行銷公司或廣告代理商雖然有廣告投放的專業,但這個專業範圍通常是指,編排文案素材、操作設定廣告後台、解讀廣告成效報表等等,對於如何適當表現品牌的價值或產品的特色,都只仰賴品牌方的資料提供,畢竟行銷公司或廣告代理商並非品牌方產業領域的專家,所以委託行銷公司或廣告代理商進行廣告投放,品牌方仍需要負責提供基本的素材或產品特色介紹資料等等。

再延伸來分析,行銷公司或廣告代理商雖然熟悉廣告投放的業務,但對於品牌方的經營理念、品牌價值、產品特色、行業現況,可能在合作之前完全陌生,在短短的合作期間就要迅速了解這些項目,並不是容易的事,如果沒有掌握好,有可能會讓廣告成效大打折扣,這些是品牌方需要留意的合作風險,如果廣告投放是長期的計畫,那麼品牌內部就應該考慮編制或訓練專門負責廣告投放的人員,如此絕對能將廣告的成效提升許多。

自媒體洽接

網路自媒體包含部落客、Youtuber 或抖音創作者、IG 網紅等等,由於自媒體擁有流量,品牌與自媒體的合作能為品牌帶來曝光、引進流量,專業領域的自媒體,更能藉由粉絲的信任感,推薦合作品牌,為品牌帶來一波願意嘗試的新客,這些合作機會,就是由行銷公司負責雙方合作的洽接。

行銷公司通常有固定配合的自媒體,品牌與行銷公司合作之前,應該先研究對方配合的自媒體團隊或個人,是否個人特色、形象、專業知識適合做為品牌推薦者的對象,畢竟水能載舟,也能覆舟,與不恰當的網紅或 Youtuber 合作,不只可能成效不佳,更可能帶來負面效果,不可不慎。

內容行銷經營

不論是 Google 或是 Meta(Facebook),都強調優質的內容是優先曝光的重要因素之一,所以發展優質內容來爭取曝光機會,也變成一種品牌投資行銷的一種優先選項,因為擁有優質的內容,不只是能得到平台的曝光機會,除此之外,透過優質內容對消費者展示品牌專業,也是提升形象的有效方法,多重效益之下,品牌當然不應放過這種行銷模式,但製作優質內容也不是隨便找個員工來負責就行,這工作也牽涉到攝影、照片影片後製、文案編寫等等的專業,所以這樣的需求也造就了許多專業的內容服務公司。

整合行銷

大部分的品牌會選擇多元行銷方式進行,除了能覆蓋不同的受眾以外,還能讓消費者在不同通路上接觸到品牌,進而產生綜效,然而同時經營多種通路的行銷作業難度更高,很少小型品牌廠商內部人員能自行操作,所以委託外部整合行銷就變成一種合理的選項,不過由於行銷通路實在太過多元,即使是整合行銷公司,有時也只是能提供其中幾種行銷通路的服務,要全面覆蓋所有通路,得考慮同時尋找一家以上的行銷公司,不過如此做法,也容易產生成效能以評估的狀況,因為行銷到轉換的渾囤歷程,會使得成效難以客觀合理的歸因計算。

行銷顧問

上面的幾種服務型態,都是將行銷工作交由行銷公司進行的模式,這樣的合作模式雖然輕鬆一些,只要支付費用即可,但有一個最大的缺點,就是品牌不太能從這些行銷公司的合作過程,學習並累績太多技巧及經驗,很容易合作一停,成效就立刻急遽下滑、甚至歸零,而行銷顧問的服務,屬於品牌方邊學邊做的模式,這種模式的成效成長可能會稍微緩慢一些,但這種模式品牌方可以累積大量經驗、技巧,讓品牌有能力獨立發展行銷業務,更有自主彈性,不必依賴外部公司,長遠來看,對品牌方其實是最佳的選項。

站長分析與建議

品牌方應該與哪一種行銷公司合作,或是應該自行學習操作行銷的作業,這沒有絕對的答案,品牌的行業別、產品別、受眾別、公司的行銷預算、公司內部人員的人力資源、經營者本身對行銷工作的理解,這些全是影響行銷工作的因素,進行選擇之前,應該先自我盤點行銷資源、評估合適的行銷通路,再決定與哪一種行銷公司合作,或是自行學習操作。

但即使將行銷工作外包給外部廠商,品牌方也仍要學習一些行銷的基本知識,以便能評估行銷公司的績效是否健康,否則市面是充斥著不少手動美化編輯成效報表的行銷公司,品牌方能否辨識,若無力辨識,則外包行銷業務將淪為一種賭注,純粹倚賴運氣,對品牌方絕對是相當危險的事。