FB Messenger 是很便利的網站客服管道，因為大部分的使用者都是 Messenger 帳號維持登入狀態的，所以如果你的網站提供了 FB Messenger 洽談外掛程式，客戶可以直接打字與商家溝通，無須再另外開啟其他應用程式、或是登入某個帳號密碼，據我個人觀察，電商網站提供 FB Messenger 客服的比例可能有一半以上，如果你沒有，你應該評估一下。
如果你租用的平台，或是委託廠商幫你架設的購物網站，已提供了 FB Messenger 客服，你是可以自行調整圖示樣式、顏色、顯示的位置，不過編輯的地方不好找，而且近期才又調整過，所以網路上的教學可能都不適用，因為我輔導的商家有人問了，所以我把它整理成一篇簡單的教學文章。
首先，必須進到企業管理平台下，與 FB Messenger 洽談外掛程式綁定的粉專，並進到 [收件夾]。
進到收件夾後，點擊右上方的設定圖示，再選擇 [查看所有設定]。
再點擊左側內層的圖示選單的第三個(洽談外掛程式)，畫面主要區域就會出現兩區塊，左區塊是編輯設定，必須點擊 [打造專屬的洽談外掛程式] 右側的向下圖示，才會展開全部的設定功能項目，右區塊是預覽，分為桌面板與行動版預覽。
展開 [打造專屬的洽談外掛程式]，看到可設定的項目包含 訪客洽談(不必登入 Messenger)、風格色彩、按鈕外觀、圖示風格、顯示方式、按鈕大小、聊天視窗大小、對齊位置、底部間距等等，可調整的項目算非常多，我建議你套用之後再從實際的設備(電腦及手機)上預覽檢查，以免圖示剛好蓋到網頁的什麼重要物件，影響操作。
既然 Facebook 都提供設定功能了，建議至少應該調整一下顏色、位置，讓網站色調有整體性，營造一點專業品牌網站的質感。