行銷入門教學: FB Messenger 洽談外掛程式的風格設定

FB Messenger 是很便利的網站客服管道,因為大部分的使用者都是 Messenger 帳號維持登入狀態的,所以如果你的網站提供了 FB Messenger 洽談外掛程式,客戶可以直接打字與商家溝通,無須再另外開啟其他應用程式、或是登入某個帳號密碼,據我個人觀察,電商網站提供 FB Messenger 客服的比例可能有一半以上,如果你沒有,你應該評估一下。

如果你租用的平台,或是委託廠商幫你架設的購物網站,已提供了 FB Messenger 客服,你是可以自行調整圖示樣式、顏色、顯示的位置,不過編輯的地方不好找,而且近期才又調整過,所以網路上的教學可能都不適用,因為我輔導的商家有人問了,所以我把它整理成一篇簡單的教學文章。

首先,必須進到企業管理平台下,與 FB Messenger 洽談外掛程式綁定的粉專,並進到 [收件夾]。

進到收件夾後,點擊右上方的設定圖示,再選擇 [查看所有設定]。

再點擊左側內層的圖示選單的第三個(洽談外掛程式),畫面主要區域就會出現兩區塊,左區塊是編輯設定,必須點擊 [打造專屬的洽談外掛程式] 右側的向下圖示,才會展開全部的設定功能項目,右區塊是預覽,分為桌面板與行動版預覽。

展開 [打造專屬的洽談外掛程式],看到可設定的項目包含 訪客洽談(不必登入 Messenger)、風格色彩、按鈕外觀、圖示風格、顯示方式、按鈕大小、聊天視窗大小、對齊位置、底部間距等等,可調整的項目算非常多,我建議你套用之後再從實際的設備(電腦及手機)上預覽檢查,以免圖示剛好蓋到網頁的什麼重要物件,影響操作。

既然 Facebook 都提供設定功能了,建議至少應該調整一下顏色、位置,讓網站色調有整體性,營造一點專業品牌網站的質感。

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